Monoxerからのメールが届きません（パスワード再設定メール、お問い合わせの回答メールなど）

Monoxerからのパスワード再設定メールやお問い合わせへの回答メールが届かない場合、いくつかの理由が考えられます。以下の項目をご確認ください。

■入力したメールアドレスに誤りがある

パスワード再設定メールは自動送信されています。メールが届かない場合、フォームに入力したメールアドレスが正しくない可能性があります。
再度、正しいメールアドレスを入力してお試しください。

■メールの受信フォルダの容量が原因の場合

サーバー上の受信フォルダが容量制限に達している場合、新しいメールを受信できなくなることがあります。
不要なメールを削除し、受信フォルダの容量を確保してください。

■迷惑メールフォルダに振り分けられている

お使いのメールサービスやソフトの設定により、メールが「迷惑メール」と判断される場合があります。
迷惑メールフォルダを確認し、Monoxerからのメールが迷惑メールとして振り分けられている場合は、受信フォルダに届くよう設定を変更してください。

■ドメイン指定をしている

迷惑メールの対策などでドメイン指定受信を設定している場合は、「@monoxer.com」を受信できるように設定してください。

■URL付きメールを拒否している

メール本文にURLが含まれている場合、拒否設定により受信できない場合があります。 URL付きメールを受信できるように設定を変更してください。

■キャリアメールを使用している

キャリアメール（docomo、au、SoftBankなど）を使用している場合、以下の設定が必要になることがあります。

• パソコンからのメール受信を拒否している場合

  設定を変更し、「@monoxer.com」を受信許可リストに追加してください。

• SoftBankのメールアドレスを利用している場合

  「@softbank.ne.jp」をご利用の場合、ソフトバンク社の設定により、HTML形式のメールを受信できない可能性があります。

  Monoxerからのメールの一部はHTML形式で送信されるため、受信可能なメールアドレス（例: Gmailなど）への変更をおすすめします。

※更新日：2024.11