画像・音声ファイルをインポートできません

Q.
Book作成の際に画像・音声ファイルをインポートしようとしているのですが、上手くインポートできません。解決方法を教えてください。　

A. 
画像・音声ファイルをインポートできないときは、様々な原因が考えられます。エラーメッセージを参照して、以下の対策を行ってください。

画像・音声ファイルのファイル形式が異なる

■エラーメッセージ

エラー。ファイル名の拡張子を確認してください。

■原因

Monoxerでは取り込めない形式の画像・音声ファイルをインポートしようとしているために発生したエラーです。

インポート可能な形式
　画像ファイル：.jpeg, .jpg　（.pdf, .png, .gif, .heicはインポートできません）
　音声ファイル：.mp3　　　（.mp4, .wave , .aifはインポートできません）

■対策

画像・音声ファイルの形式を確認し、 インポート可能な形式に変換してください。

CSVファイル内で指定したファイル名と実際のファイル名が異なる

■エラーメッセージ

エラー。メディアファイルの処理失敗。アップロードが必要です。

■原因

CSVファイル内で指定したファイル名とインポートした画像・音声ファイル名が異なるために発生したエラーです。

CSVファイルで指定したファイル名：chizu2.jpg

実際にインポートしたファイル名：chizu1.jpg

■対策

CSVファイル上のファイル名もしくは画像・音声ファイル名を修正し、名称を統一してください。

画像・音声ファイルの容量が大きすぎる

■エラーメッセージ

スキップ、サイズ超過

■原因

インポートしようとした画像・音声ファイルの容量が300KB以上の場合に発生するエラーです。

■対策

ファイル容量を小さくして再度インポートをお試しください。

上記で解決しない場合

上記で解決しなかった場合、こちらまで下記情報をお送りいただけますでしょうか。
いただいた情報を元に状況を確認させていただきます。
・インポートしたいCSVファイル
・インポートしたい画像・音声ファイル

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