管理者の方

アカウントについて

• 休会について知りたいです/学習履歴を残したまま利用を停止したいです
• 学習者からパスワードの再設定メールが来ましたが、何をすればいいですか？

Book（問題集）の基本について

• 「Book作成」の基本的な流れを知りたいです

Book（問題集）の購入について

• モノグサマーケットについて知りたいです
• モノグサマーケットで利用開始した、有料コンテンツのライセンス料はどのように決まりますか？

Book（問題集）作成で困った場合

• Bookの問題形式が多く、どの形式が適切かわからないです
• 複数の問題形式を1つのBookで作成することはできますか？
• 共有ライブラリにアップロードできるCSVファイルのサイズ上限を知りたいです
• 解答に解説を表示することはできますか？
• 作成済のBookを分割させることはできますか？
• スペルが同じでも活用が異なる品詞（readなど)の読み分けには対応していますか？

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Book（問題集）が作成できない場合

• CSVファイルを作成もしくはアップロードした際に文字化けします
• Bookを作成する際に画像・音声ファイルをアップロードしようとしているのですが、アップロードできません

Book（問題集）特定の問題形式

• Bookにて記述形式の問題を出題しないことは可能ですか？
• 化学式の上付き・下付き文字を表示させたいです

学習計画について

• 学習計画とは
• Bookに学習計画を設定する方法を知りたいです
• 学習計画の期間を変更したいです
• 学習計画を使った学習が遅れた場合はどのような挙動になりますか
• 学習計画の進捗がなかなか100％に達しません

タスク（課題）について

• タスク（課題）を配信する方法を知りたいです
• 学習者に表示させるタスクの並べ替えをしたいです
• タスクを配信しても学習者の端末に反映されません
• タスクのアーカイブについて知りたいです

学習・取り組み状況を確認する

• 記憶度の緑や黄色のグラフはどのような意味がありますか
• WEB管理画面から学習者を励ましたりすることはできますか/リアクション機能について知りたいです
• 記憶状況をリセットすることはできますか
• タスク作成（配信）後のBookが削除された場合、学習履歴と記憶情報は残りますか
• 活用レポートについて知りたいです
• 活用レポートの配信を停止したいです

小テストを実施する

• 小テスト機能とは
• 「小テスト作成」の基本的な流れを知りたいです
• 小テストを配信する方法を知りたいです

小テストの結果を確認する

• 小テストの結果を確認したいです
• 学習者に小テストを再受験させる方法が知りたいです

メッセージを送信する

• メッセージ管理機能について知りたいです/学習者とコミュニケーションを取りたいです
• 会話・トピック・リアクション機能を利用した際、学習者に通知されますか

ご契約について

• Monoxerの法人契約を解約したいです
• 法人契約の支払いに利用しているクレジットカード情報を変更したいです